مدیریت کیفیت خدمات یکی از مهم ترین عوامل برای یک شرکت برای کسب مزیت رقابتی در بازار می باشد. کیفیت خدمات نتیجه فرآیند ارزشیابی است جایی که مصرف کنندگان انتظارات خود را با خدماتی که تجربه کرده اند مقایسه می کنند.از اینرو در رابطه با متغیر کیفیت خدمات فروشگاه اینترنتی فارسی نیک به کیفیت خدمات قبل و حین فروش توجه ویژه نموده و با توجه به اینکه برداشت ذهنی از کیفیت خدمات به شدت بستگی به کیفیت ارتباطی متقابل بین خریدار و فروشنده دارد بهره گیری از افراد متخصص دارای توانایی و مهارت لازم در بازاریابی را سرلوحه خود قرار داده است. همچنین با توجه به اهمیت تحویل به موقع و ایمن محصول با بهره گیری از یک کانال توزیع سازمان دهی شده به دنبال رهبری در حوزه فروش اینترنتی مواد غذایی می باشد. فروشگاه اینترنتی فارسی نیک امکان ارتباط مشتریان با متخصصان بخش خدمات مشتری از طریق تلفن، اس ام اس، ایمیل، چت زنده و شبکه های ارتباطی شخصی دیگر مانند تلگرام را فراهم ساخته تا به نگرانی ها، شکایات و سوالات مشتریان به سرعت پاسخ دهد.